ねずみ駆除・対策でお悩みの方はAAAメンテナンス株式会社へ

ねずみ駆除.com

TEL:0120-6494-86お問い合わせはこちら

お客様の声

今回は大田区のY様宅のネズミ駆除を実施しました。

お客様インタビュー

東京都大田区 Y様 担当:四位 真人

インタビュー03

まずはネズミが侵入したと感じたきっかけを教えてください。

2ヶ月半くらい前になるんですが、天井裏で音がし始めたのがまず気になったんです。
以前にも一度、去年か一昨年に洗面所の石鹸を食べられた形跡があって、「もしかしたらこれはネズミじゃないか」と思いました。市販の粘着トラップを洗面所に敷いておいていたんですが、全然捕まらなくて…。
ですがそのうち被害もなくなり、ネズミの気配も一切なくなったんです。それが1年程度続いたわけですよ。それが、今言ったように2ヵ月半くらい前にちょっと天井裏で動く音がして…。

それは1階の天井裏ですか?

いや、(1階も2階も)両方ともそれでまた音がしてきたんで、これはネズミで間違いない!家の中に入り込んだなということで、早めに対策しないとまずいと思いました。
それがきっかけですね。

当社をどのように知りましたか?

正直言って、"ねずみ駆除業者"への知識が全くないので困りました。
20年位前に一度、他の業者にシロアリ駆除の消毒をしてもらったことがありました。その業者も頭にはあったんですが、そこが(ネズミ駆除を)やっているかどうかっていうのも分からなかったし…。
なのでインターネットで調べていったらこうダダダーッといっぱい出てきました。
いろんな会社があったんですが、そんなにいっぱい話を聞いてもしょうがないので、トリプルエーさんを含めて2~3社に連絡を取ってみることにしました。

検索されたとき、業者が10社くらい出てきたんじゃないですか?

いや、もっとありましたね(笑)
中にはね、トリプルエーさんもその中の一つですが、"テレビに出ました"とか書いてある業者さんもいました。テレビ番組を見ると、「あぁこの業者がやっているんだ」と分かって良かったですね。

2~3社に絞り込むポイントはありましたか?

そうですね、やっぱり地元の業者さんがいいかなと。23区内で実績のある会社2~3社絞って調査を依頼しました。

被害05

お電話でのヒアリングはいかがでしたか?

四位さんから折り返しの電話をいただき、どういう状況かを聞かれました。ホームページの"シュミレーション見積り"で入力した時と同様の質問をされたので、だいたいそれと同じような回答をしました。
その電話で調査の日程を決めて、比較的早く現地調査に来ていただきました。

その時はもう他の業者さんには見て貰った段階でしたか?

全て声は掛けてありました。1社は来ていたのかな…いや、いちばん最初に来たんでしたっけ?

四位)私の後に他の2社がいらっしゃったんですよね。それで後ほどお返事をいただくというかたちになりました。

そうそう、最初に来たんでしたね。

被害05

現場担当者(四位)の第一印象はいかがでしたか?

やはり初めて会ったわけなので、正直言って最初から信用したわけではありませんでしたよ。
でも、話し込んでいくうちにだんだん人柄が分かってきました。喋り方も温和な感じですしね。

現地調査で明確な侵入経路や被害状況はわかりましたか?説明の方法は分かりやすかったですか?

(電話でのヒアリングの際に)どんな場所を調査するかを聞いていたので、天井裏を見ることができる押入れの天袋周りはどの業者さんが来られてもサッと入れるように片付けておきました。

それはありがとうございました!ではまず天井裏から調査しましたか?

そうですね。それと部屋の中と外周りを全て見ていただきました。

実際自分では見た事はなかったですね。天井裏って余程のことがない限り、入るチャンスもないですし。床下は5年くらい前に耐震工事をしてもらったときに見たんですが、天井裏までは見たことがなかったですね。

ではそういう見えないところは写真を撮っての説明がありましたか?

えぇ、そういうところは写真を撮って見せてくれましたね。

被害はどうでしたか?

四位)天井裏の断熱材が一部巣になっていたのと、断熱がないところでも糞がボロボロと落ちてきて…1階も2階も酷かったです。

巣の写真とかを見ると、やっぱりいたんだって実感が沸いたのではないでしょうか。

最初は、ネズミでなくもっと大きな動物かなって思うくらいの…ジャンプして飛び降りた時みたいなドスンって音がするんでね。もしかしたらハクビシンかどうかは分からなかったけど、違うものがいるのかなって思いましたね。

実際にこうやって中を見ますと、何が入ったか糞や足跡などで分かりますからね。

そうですね。

見積書の内容はわかりやすかったですか?

大体何処も似たり寄ったりかな。ここが一番最初だったんでね。一応比較してみると、そんなに大差はないんじゃないですか。あ、でも価格的には御社が一番高かったね(笑)

四位)それははっきり言われましたね(笑)

私としては安いから出すとか、高いから出さないってことではなくて、それ相応の仕事をきちっとやってくれれば、多少高くてもね。そりゃ極端に高かったら困るけど、多少高くともその方が良いということで。

うん、そうだね。あと保証だね!中には保証しない業者もありましたから。ウチでは保証しませんと…もうお断りですよね(笑)だから一つは保証の暖簾ですか、御社の場合は。

他社さんは(保証が)どれくらい付いていましたか?

大体そんなもんなんだけど、0からって所もあったんだよね。保証しないんだったら0だからね(笑)

それでしたら、値段が変わっても保証付く方を選びたくなりますかね。

そうだね、正直言うと分からないからね。いくらきちっとやってくれたって、終わった翌日に入るかもしれないし。現に何か音がしたような気がしたから、四位さんに電話して来て貰って、カメラ設置して貰って…。まぁ設置して貰った後は音がしなかったけど(笑)

5年保証は多分一番長いと思っているので、その分腕に自信がないと付けられないんです。

だからその間、会社ちゃんと継続してくださいね(笑)
いやぁ、よく電化製品とかで1年とか2年の保証があるじゃないですか?大概、保証内はもって、切れると大概、壊れるってパターンが多いよね(笑)

当社に工事を任せようと(契約しようと)思った要因は?

一つは保証というのが一番大きなポイントですね。値段的には比較しても若干高めだけど、そんなに大差ないし。あとは四位さんも一生懸命やって、説明してくれたりしたしね。
とりあえず何処の業者にするかは賭けだよ。正直言って分からないんだから。でも結果的に良かったと。

ありがとうございます。やはり一番の要因は保証期間ですかね?

保証期間と…あとは説明の内容ですね。
要するにネズミだけじゃなくて、噴霧したり、他の雑菌など二次被害の部分もやりますって事でね。中には消毒だけって業者もありましたから、やり方、違いが出ていましたね。

悪かった点?気がつかなかったから、ちゃんとやってくれたってことだよね。

施工期間はどのくらいでしたか?

延べで大体1週間から10日間くらい。その内2日間は丸々稼動と言うか、中の工事という感じですね。

四位)あとはカメラを設置したり、様子を見に来たりで…お伺いしたのが4日ぐらいです。

施工は四位以外にも?

他にも一緒に手を組んでおられた方がね、やっぱり感じの良さそうな方で。

四位)新沼ですね。

あの人も一生懸命やっていたね!暑いのに大変だねーって声掛けて。そしてら、夏は大変ですよーっつってね(笑)

作業する時や中での作業後、汚れて出て来たりするので少し養生をさせていただいたと思いますが…。

うん、養生はちゃんとやっていましたよ。
たまたま工事が重なっていて…重なっていたというか、順番にね。2階やなんかもフローリングにしたりとリフォームしましたんで。

工事中にここはもっとこうした方が良い点や、悪かった点はありましたか?

あれをこうしてくれたほうが良いとかっていうのは、そんなに気がつかなかったなぁ…。だからちゃんとやってくれたってことだよね。

どうしても見えない部分の作業が長くなってしまうんですよね。

そう!だから不安はあるんですよね、正直言って。ちゃんとやっているのか?って。
点検口を1階と2階の天井に新しく開けないと出来ないって言うのでね、結果として開けたんだけど。初めてそこから私も覗かせてもらって。2階は古い断熱材が敷いてあったので、そこに新しい断熱材を敷いてもらって、ちょっと気になったところを動かして貰ったりはしましたけど。綺麗にちゃんと敷いてくれましたし。

私達の一番難しいところは、説明しても実際に見て貰えないところでの作業が多く、そこをどう安心、納得、信頼していただくかが一番難しいところなので、そう言っていただけると嬉しいです。その為にビフォーアフターの写真を撮ったりと色々しているのですが…。

そうですね。家の構造的に、2階の天井裏の…丁度この上なんだけど、大きく仕切りが入っていて。人も入れない、器具も入れない、入れられないということが、たまたまあってね。それでもう一人の方が「入念にやっておきました!」って、隙間からね。
その後に、たまたまリフォームしたでしょ?根太なんか痛んでいるといけないから、2階の床を全部外して抜いたわけなんですよ。それで、上から見たけど綺麗になっていて、ネズミの糞もほこりなんかもなかったし、良かったよね。ここはネズミ入ってないんだなって。

リフォーム工事が入って見えた分、安心して貰えたのかもしれませんね。

被害05

アフターフォローは満足していただけそうですか?

5年経って入らなければ、極端な話5年後また入ったとしても、まぁしょうがないかなって(笑)

基本的に5年間なにもなければ、その後入ってくるケースはほとんどないので。

そうだろうね。

そのために、5年あれば大丈夫ですよって言う意味も含めてはいるので。あとは増改築したり、壁にちょっと隙間が開いてしまったりとか、そういう場合は(また入ってしまうことが)あるんですけど。

万が一また出ればね、ご連絡を取らせていただきます。

会社からも近いので、すぐ四位の方も飛んでくると思いますので

総合の満足度は?(100点満点では)

そうね、今のところはまだなんとも…時間が経っていないんでね。大満足かどうかは別にしても、現段階ではほんと満足。明日は分からんけど、今のところ良いんじゃない?だから100点に近いですよ。あと、100って言うと安心しちゃうからね(笑)

現場担当者の良かった点などあれば教えてください。

人柄は良いですよ。ペア組んでいた人も含めてね。

どうしても私達の仕事は体を使うことなので、若手が多いのですが、その中でも一生懸命やってくれているので、そこを見ていただけたことが会社としてもありがたいことです。

まぁ本当、仕事も態度も良いしね。本当に、良かったよ。

会社に対して今後のリクエストや、改善点などはありますか?

別に特にないね。ってのは、うちもネズミ以外のことで今困っていることが無い訳ですよ。
ですからこうして欲しいって言うのは今のところないですかね。

あと弊社では害獣、害虫全般的にやっているので。

ゴキブリは結構、夏になると飛んでくるんだよね。特に近所や周りの家を壊したりなんかすると、やっぱり夏とかそういう時は特に…。

シロアリとゴキブリは同じ仲間なので、シロアリの消毒をされたときは暫く出なかったのではないでしょうか。

うーん、それはちょっと20年くらい前だから記憶ないね(笑)
あとはドブネズミが多いから、近所に聞いてもネズミ捕り仕掛けると捕まるって言っていたよ。
それとパソコンでやった見積りと現実とは、正直言ってかけ離れているじゃないですか。

そうですね…最初の段階ではやはり、最低限の追い出してだけの値段なので。

だからあれ、何種類かパターンを作っておいて…例えば20万円での場合もあるし、30万とか50万とかって3パターンくらい。要するにナイスプライスとか、ベストやグッドなのをさ。中にはほら、ベストじゃなくてもグッドで良いよってのもあるだろうし。そういうのがあったほうが良いかもしれないね。
だって最初あれ?って、ずいぶん違うんだなって思って。ただ(ネズミが)いなくなってくれないと困るから多少高くてもね。

四位)金額の話しで、私達が一番高い、前の業者さんが安い、その前の業者さんは格段に安い…。でも、やることは一緒になったとしても私達にご依頼いただけたでしょうか?

うん、やっぱり印象があるよ、あなたの。
っていうのはね、リフォームしたでしょ?ここも最終的に決めたところが一番高かったんだよ。結果としてやっぱりよくやってくれたよ。

他社さんだと何が足りなかったでしょうか?

やっぱり、保証や断熱材交換をしないとか。御社は断熱材交換っていうのが入るから当然高くなったけどね。だから最初の思ったより高いのは、承知の上ですよね。

Y様、本日はありがとうございました。

ねずみ駆除のご相談・お問い合わせ 年中無休24時間対応

  • 24時間365日受付! 0120-649-486
  • お問い合わせはこちら

対応エリア

  • 関東
  • 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、山梨、長野
    ※対応エリア外の場合においてもお伺い出来る場合がありますので、お気軽にご相談ください。